Case: Moi Mobiili
Moi Mobiili – Mahdottomasta mahdollista
Suomi on mobiilin luvattu maa. Moi Mobiilin kasvutarinan lähtökohtana oli tarjota markkinoille uudenlainen, asiakaskeskeinen operaattori. Moi valitsi strategiseksi kasvun ja markkinoinnin kumppanikseen Tuloksen jo ennen kuin ensimmäistäkään tuotetta oli julkaistu. Siitä lähtien on rakennettu yhdessä Moi Mobiilin kasvutarinaa.
Menestyksen resepti
”Mitä jos perustettaisiin sellainen matkapuhelinoperaattori, joka suunnittelee kaiken asiakkaan lähtökohdista? Love operator. Operaattori, jossa asiakkaan etu määräisi kaiken tekemisen.”
Moi Mobiilin lähtökohtana on ollut rakentaa Suomen asiakaslähtöisin mobiilioperaattori. Moi on positiivisille anarkisteille, jotka haluavat vapauden käyttää mobiilipalveluja eri päätelaitteilla, halvemmin, helpommin ja nopeammin, ilman määräaikaisia liittymätarjouksia. Moi pyrkii olemaan operaattori, jota asiakkaat oikeasti rakastavat. Moilla nähtiin myös markkinarako, kun asiakastyytyväisyys oli alalla heikkoa, eivätkä suuret toimijat juurikaan erottuneet toisistaan. Alalla oli selkeästi tarvetta uudenlaiselle, asiakaskeskeiselle toimijalle.
Tuloksen rooli
Moin tarinan menestysreseptiä on myös vahvistanut ammattitaitoinen tiimi. Tuloksen konsultit ovat vuodesta 2015 olleet mukana rakentamassa ja kasvattamassa Moista positiivisen anarkisesti vaikuttavaa operaattoria. Yhdessä Moin markkinointitiimin kanssa he muodostavat Moin digitiimin toteuttaen markkinointia eteenpäin datalla ja rakkaudella. Tiimi on kehittänyt Moita eteenpäin analytiikan, monikanavaisen mainonnan, uusien ominaisuuksien ja tekoälyn testaamisen kautta.
Digimarkkinoinnin lähtökohtana on jatkuva kehittäminen, joka kampanjalähtöisestä markkinoinnista poikkeavasti takaa sen, että toimivimpien ratkaisujen testaaminen on jatkuvaa, uusia innovaatioita päästään toteuttamaan ketterästi heti ja markkinointia viedään eteenpäin parhaiten toimivilla ratkaisuilla.
Menestyksen taustalla on moninainen joukko erilaisia toimenpiteitä, kuten:
- Analytiikka: Analytiikkaa kehitetään ja markkinoinnin tuloksia tarkastellaan todellisen myynnin, verkkosivustoanalytiikan, mainonnan työkalujen ja myynnin mallinnuksen avulla.
- Monikanavainen markkinointi ja mainonta: Digimainontaa tehdään monikanavaisesti, mainoskanavina sosiaalinen media, Google Ads, ohjelmallinen ostaminen ja vaikuttajamarkkinointi. Lisäksi sivustoa suunnitellaan sekä kehitetään käytettävyyden, hakuaikeiden ja mainonnan tarpeita vastaavaksi.
- Tekoälyn hyödyntäminen: Tiimi on kehittänyt mainontaa mahdollisimman vahvasti automaatiota hyödyntäen, mikä on kehittänyt tuloksia (esim. somemainonta +70 % tuotossa YtoY).
- Uusien ominaisuuksien testaaminen: Moi on ollut testaamassa heti ensimmäisten joukossa esimerkiksi SeenThis-työkalua pelillisen videototeutuksen mainonnassa sekä SpaceBack -työkalua vaikuttajamarkkinoinnin sekä sosiaalisen median sisältöjen mainontaan ohjelmallisen ostamisen avulla.
Hyvänä esimerkkinä uuden testaamisesta toimii myös vuoden 2023 alussa toteutettu 3 kuukauden pilotti TikTokissa, minkä tavoite oli nostaa Moille tärkeitä puheenaiheita esille datapohjaisesti yhdistämällä TikTokin hakudata, Moille tärkeät aiheet sekä TikTokin trendit kiinnostavalla tavalla yleisölle. Kolmen kuukauden aikana onnistuttiin tekemään 12 videota, jotka keräsivät huiman määrän näyttöjä ja sitoutumisia.
Olemme tehneet pitkäaikaista yhteistyötä, datalla ja rakkaudella. Meillä on ollut yhteisen tekemisen kulttuuri, olemme tehneet töitä yhtenä tiiminä. Dataa on hyödynnetty päiväkohtaisesti alusta alkaen, jotta kanavien toimivuudesta on pystytty luomaan kokonaisvaltainen kuva.
Ulla Koivula, Markkinointi ja myynti
Tutustu myös näihin
Case: Peten Koiratarvike
Peten Koiratarvike – datalähtöinen ja pitkäaikainen monikanavaisen digimarkkinoinnin yhteistyö
Case: Jouluspritz