REAN

REAN on asiakaspolun mallintamiseen tarkoitettu malli, joka tulee sanoista Reach, Engage, Activate ja Nurture. Katso blogikirjoituksemme: Digitaalinen asiakaspolku.

Reach eli tavoittaminen. Pyritään kasvattamaan tietoisuutta kohderyhmässä. Katso myös sanastossa Reach.

Engage eli sitouttaminen. Pyritään saamaan kohderyhmä sitoutettua, esimerkiksi klikkaamaan sivustolle lukemaan lisää.

Activate eli aktivointi. Nimensä mukaisesti pyritään saamaan kohderyhmä aktivoitumaan, esimerkiksi konvertoitumaan sivustolla. Lue myös sanaston konversio.

Nurture eli huolenpito. Asiakassuhdetta hoidetaan erilaisin keinoin esimerkiksi asiakaspalvelulla, lisäpalveluilla ja mahdollisella lisämyynnillä.