Sosiaalisen median strategia – mistä lähteä liikkeelle?

Läsnäolo sosiaalisessa mediassa on nykypäivänä lähes välttämätöntä organisaatioille ja yrityksille. Mutta tuntuuko somen tekeminen hankalalta? Seuraamalla näitä vaiheita voit rakentaa tehokkaan sosiaalisen median strategian, joka tukee liiketoimintasi tavoitteita. 

1. Määritä tavoitteet

Mieti, mitä yrityksesi haluaa saavuttaa sosiaalisen median markkinoinnilla. Onko se kenties tunnettuuden lisääminen vai myynnin kasvattaminen? Unohda ajatus sosiaalisesta mediasta irrallisena kepeänä kanavana, ja ota somen tavoitteet osaksi liiketoiminnan sekä markkinoinnin tavoitteita. Aloita asettamalla muutama pitkän aikavälin sekä lyhyen aikavälin tavoite.

2. Valitse selkeät mittarit 

Valitse mitä mitataan ja miksi, sillä mittaaminen ainoastaan mittaamisen vuoksi ei hyödytä ketään. Määritä konkreettiset ja selkeät mittarit, joiden seuraaminen on linjassa asetettuihin tavoitteisiin. Mittareiden on tuettava tavoitteitasi, jolloin niihin pääsemistä on helpompi seurata. 

3. Määritä kohderyhmä(t) 

Kohderyhmän määrittämisen voi aloittaa miettimällä, minkälaisia kohderyhmääsi kuuluvat ihmiset ovat: minkä ikäisiä he ovat, missä he asuvat ja mistä he ovat kiinnostuneita? Kohderyhmien määrittäminen on yksi tärkeimpiä sosiaalisen median strategian elementeistä.  

4. Tee kanavavalinnat ja median hierarkia 

Kaikissa kanavissa ei tarvitse olla, vaan kanavavalinnat tulee tehdä perustuen siihen, mistä kanavista kohderyhmäsi löytyy. Kun kanavavalinnat on tehty, on hyvä myös pohtia median hierarkia valmiiksi, eli mikä on minkäkin kanavan tavoite ja KPI. 

5. Kirkasta orgaanisen näkyvyyden ja maksetun mainonnan roolit 

Orgaaniselle näkyvyydelle ja maksetulle mainonnalle on usein järkevää asettaa eri tavoitteet johtuen somekanavien ominaisuuksista. Siinä missä orgaaninen näkyvyys suuntautuu usein jo yritystä seuraaville käyttäjille, on maksettu mainonta puolestaan loistava mahdollisuus tavoitella uusia seuraajia sekä asiakkaita kohdennusmahdollisuuksien ansiosta.  

6. Viestinnän kulma ja brändin ääni 

Tarkastele myös sitä, miten kohderyhmäsi viestii sosiaalisessa mediassa. Voit hyödyntää tietoa omissa sisällöissäsi ja tavoittaa kohderyhmäsi paremmin, sillä avain brändien menestykseen somessa on se, että he onnistuvat puhuttelemaan kohdeyleisöään.  

7. Luo sisältösuunnitelma ja postauskalenteri 

Seuraavaksi on aika suunnitella sisältöjä ja luoda sisältösuunnitelma. Sisällöt tulee suunnitella kohderyhmä mielessä. Mistä he puhuvat tällä hetkellä? Mikä kohderyhmääsi kiinnostaa ja mikä heissä herättää keskustelua? Mieti myös, minkälaista tietoa haluat nostaa esiin yrityksestäsi, palveluistasi tai asiantuntijuudestasi. 

Hyvän suunnittelutyön jälkeen on helppo siirtyä sisältöjen luomiseen. Sisällöt tulee luoda kanavakohtaisesti. Postaus, joka toimii Instagramissa, ei välttämättä toimi LinkedInissä. Tällöin on hyvä luoda postauskalenteri, sillä se helpottaa sekä sisältöjen luomista, aikataulutusta että julkaisua.  

8. Määritä vastuuhenkilöt 

Kun sisällöt löytyvät postauskalenterista, määritä ketkä ovat vastuussa siitä, että sisällöt julkaistaan sosiaalisen median kanavissa oikeaan aikaan. Huomioon on otettava myös postauksen jälkihoito – eli seuranta, joka voi sisältää yhteisömanagerointia (esimerkiksi kommentteihin vastaamista) sekä raportointia.  

9. Kehitä tekemistä koko ajan 

Kun tavoitteet on määritelty sosiaalisen median strategiassa, niiden toteutumisen mittaaminen luo hyvän pohjan sometekemisen kehittämiselle. Jatka toimivien toimintamallien kanssa, mutta tarkastele ja analysoi myös niitä tavoitteita, jotka eivät toteutuneet.  

Näiden vinkkien avulla pääset ottamaan ensiaskeleet kohti sosiaalisen median strategiaa tai kehittämään jo olemassa olevaa. Mikäli koet tarvitsevasi apua somestrategian laatimisessa ja toteuttamisessa, ota meihin yhteyttä!